Konventioner, kommunikation och konflikter i ett finlandssvenskt chattrum.

Näytä kaikki kuvailutiedot

Permalink

http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-51-4079-1
Julkaisun nimi: Konventioner, kommunikation och konflikter i ett finlandssvenskt chattrum.
Tekijä: Ahti, Jonna
Muu tekijä: Helsingin yliopisto, humanistinen tiedekunta, suomen kielen, suomalais-ugrilaisten ja pohjoismaisten kielten ja kirjallisuuksien laitos
Opinnäytteen taso: Väitöskirja (monografia)
Tiivistelmä: Jonna Ahti, 2018. Conventions, communication and conflicts in a Finland-Swedish chat room. Abstract This study explores conventions, communication and conflicts in a Finland-Swedish chat room. The data consist of chat conversations in a chat room called X3M Chat which was administered by Radio X3M from the late 1990s until the chat room was put down in 2011. The material consists of 8 days of data in the chat room of which 38 conflict episodes have been chosen for this study. The aim of the study is threefold. The first one is to study communicative characteristics and conventions in chat conversations. The aim is to show how these characteristics can be understood in this data and in realtion to previous studies on conflicts in spoken conversations. I present two different types of conflicts: one with a three-part structure (32 episodes) and another with a two-part structure (6 episodes). The first part is a trigger that is opposed by the second part. These first two parts are warning signals for an upcoming conflict whereas the last part can be used either to continue the conflict into a full conflict (the three-part structure) or to neutralize it (the two-part structure). The second aim of this thesis is to study the interactional development of conflicts – how do they begin, how do they develop and how do they end. This aim is structural and concentrates on which components the conflict episodes consist of and how the participants react to them. This part of the study doesn’t merely focus on the structure of utterances and sentences but also on the structure of the social behaviour of the participants. The third aim is methodological and aims at finding if and how the methods from studies in interaction and conversation analysis can be used when studying communication in a written medium happening in real time. The study shows that conversation analysis and studies in interaction can be used at many points when studying written communication. Chat conversations have features of both written and spoken language use but it still is a form of its own and should be studied accordingly. My study also shows that there are three elements that most often lead to a conflict: the topic, the home region and dialect and provocative utterances. Different ways to end a conflict episode were also studied and the most common way is to change the subject. I have analyzed both the social and the structural level of conflicts in the data. Conflicts are more than linguistic activities: they carry connotations that can only be seen in a certain situation or surrounding. They consist of the three parts but my analysis shows that there are also certain features in chat room conversations which may lead to conflicts. It is also obvious that the community has different ways to cope with the problematic situation and end the conflict. Keywords: conversation analysis, interaction studies, chat, web community, Finland-Swedish, youth, conflictsJonna Ahti: Konventioner, kommunikation och konflikter i ett finlandssvenskt chattrum Studien behandlar konventioner, kommunikativa särdrag och konflikter som förekommer i ett finlandssvenskt chattrum. Materialet består av chattsamtal i chattrummet X3M Chat som administrerades av Radio X3M från slutet av 1990-talet fram till 2011 då chattrummet lades ner. Sammanlagt består materialet av allt samtal i chattrummet under 8 dygn i slutet av 2003 varav 38 konfliktepisoder valdes för närmare analys. Avhandlingen har tre huvudsyften. Det första syftet är att beskriva kommunikativa särdrag och konventioner i chattsamtal. Syftet är att visa hur dessa kan förstås utifrån materialet och i förhållande till tidigare forskning om konflikter i muntliga samtal. Det första ledet i konfliktepisoder fungerar som utlösare som sedan motargumenteras i andra ledet. De två första leden förebådar alltså om en kommande konflikt medan det sista, tredje ledet avgör om samtalet evolverar mot en fullt utvecklad konflikt (en treledad konflikt) eller om situationen neutraliseras (en tvåledad konflikt). Det andra syftet är att studera konflikters interaktionella utveckling, dvs. hur de börjar, hur de utvecklas och hur de avslutas. Detta syfte är strukturellt med betoning på vilka delar konfliktepisoderna består av och hur deltagarna förhåller sig till dem. Det är således inte enbart fråga om yttrande- eller meningsstruktur utan också om strukturen i chattdeltagarnas sociala beteende. Det tredje, metodiska, syftet är att pröva hur metoder från interaktionsforskning och samtalsanalys kan tillämpas på kommunikation som sker genom ett skriftligt medium som samtidigt präglas av interaktion i realtid. Studien visar att samtalsanalys och interaktionsforskning i viss mån kan tillämpas på kommunikation som får sitt uttryck i skriven form. Chattsamtal har drag från både talat och skrivet språk men det är ändå en egen kommunikationsform som ska studeras som en sådan. Min studie visar att det i materialet finns tre huvudsakliga orsaker som kan leda till en konflikt: samtalsämnet, hemort och dialekt samt provokativa inlägg. Också olika sätt att avsluta konfliktepisoden studerades och det visade sig att det allra vanligaste sättet är topikbyte, dvs. att byta samtalsämne. Min analys täcker både den sociala och den strukturella nivån av konflikter i chattsamtal. Konflikterna är inte bara språkliga handlingar utan bär ofta betydelser som först kommer fram i en viss situation eller omgivning. De tre leden är ett kännetecken för en konflikt men analysen visar att chattsamtal innehåller vissa egenskaper som leder till att konflikter uppstår, och att det således också finns olika sätt att hantera den problematiska situationen och avsluta den.Tutkimus käsittelee konventioita, kommunikatiivisia erityispiirteitä ja konflikteja suomenruotsalaisissa chat-keskusteluissa. Materiaali koostuu keskusteluista X3M Chat -chat-ryhmässä, jota Radio X3M hallinnoi 1990-luvun lopusta vuoteen 2011 asti. Materiaali koostuu keskusteluista, joita ryhmässä käytiin kahdeksan vuorokauden aikana vuoden 2003 loppupuolella. Näistä 38 konfliktiepisodia valittiin analysoitavaksi. Väitöskirjalla on kolme päätavoitetta. Ensimmäinen tavoite on kuvata kommunikatiivisia erityspiirteitä ja konventioita chat-keskusteluissa. Tarkoitus on osoittaa, miten nämä ilmenevät aineistossa ja suhteessa aiempaan tutkimukseen konflikteista puhutuissa keskusteluissa. Tutkimuksessa esitellään ja analysoidaan kahden tyyppisiä konfliktiepisodeja: kolmijäsenisiä (32 kpl) ja kaksijäsenisiä (6 kpl). Ensimmäinen jäsen toimii laukaisijana toiselle jäsenelle, joka on laukaisijan vasta-argumentti. Kaksi ensimmäistä jäsentä ovat siis tunnistettavissa mahdolliseksi konfliktiksi. Kolmas jäsen ratkaisee, muodostuuko keskustelusta täysimittainen konflikti (kolmijäseninen) vai päättyykö se ennen konfliktin syntyä (kaksijäseninen). Toinen tavoite on tutkia konfliktien kehitystä interaktioketjuna: kuinka ne saavat alkunsa, kuinka ne kehittyvät ja kuinka ne lopetetaan. Tämä tavoite on rakenteellinen, ja keskiössä ovat konfliktin osat sekä miten osallistujat suhtautuvat niihin. Kyse ei siis ole vain ilmaus- tai lauserakenteesta, vaan osallistujien sosiaalisen käyttäytymisen rakenteesta. Kolmantena, metodologisena, tavoitteena on kokeilla, miten interaktiotutkimuksesta ja keskustelunanalyysistä tutut metodit soveltuvat kirjallisessa mediassa reaaliaikaisesti käytyjen keskustelujen analysointiin. Tutkimus osoittaa, että keskusteluntutkimusta ja interaktiotutkimusta voidaan tietyssä määrin soveltaa myös kirjoitettuun viestintään. Chat-keskusteluissa on piirteitä sekä puhutusta että kirjoitetusta kommunikaatiosta, mutta se on kuitenkin oma viestinnänmuotonsa, mikä on otettava tutkimustilanteessa huomioon. Tutkimuksesta käy ilmi myös kolme syytä, jotka tavallisimmin johtavat konfliktin syntyyn: keskustelunaihe, kotipaikka ja murre sekä provokatiiviset ilmaukset. Eri tapoja lopettaa konfliktisepisodi analysoitiin myös ja tavallisimmin käytetty keino on puheenaiheen vaihtaminen. Analyysini kattaa chat-ryhmissä esiintyvien konfliktien sosiaalisen ja rakenteellisen tason. Konfliktit eivät ole vain kielellisiä ilmiöitä, vaan niihin liittyy merkityksiä, jotka saattavat tulla esiin vasta tietyssä tilanteessa tai ympäristössä. Konfliktien kolme jäsentä ovat niiden rakenteellinen tunnusmerkki, mutta tutkimukseni osoittaa, että chat-keskusteluissa esiintyy tiettyjä ominaisuuksia, jotka edesauttavat konfliktien syntyä. Tämän vuoksi keskusteluissa esiintyy myös erilaisia tapoja käsitellä ongelmallisia tilanteita ja ratkaista ne.
URI: URN:ISBN:978-951-51-4079-1
http://hdl.handle.net/10138/233201
Päiväys: 2018-03-24
Avainsanat:
Tekijänoikeustiedot: Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.


Tiedostot

Latausmäärä yhteensä: Ladataan...

Tiedosto(t) Koko Formaatti Näytä
Konventi.pdf 1.265MB PDF Avaa tiedosto

Viite kuuluu kokoelmiin:

Näytä kaikki kuvailutiedot