TY  -  
T1  - Aspalaiset : asiakaspalvelukeskuksen työntekijöiden työkulttuuri ja työhyvinvointi 
SN  -  /  
UR  - URN:NBN:fi:hulib-201703271696; http://hdl.handle.net/10138/26604 
T3  -  
A1  - Honkanen, Kalle 
A2  -  
PB  - Helsingfors universitet 
Y1  - 2011 
LA  - fin 
AB  - Tutkimuksen aihepiiri on työelämä ja työhyvinvointi. Tutkimus on työnsosiologiaa, jota kytketään johtamisen oppialaan. Tutkimuksen menetelmät ovat kvalitatiivisia ja päätelmät aineistölähtöistä työn sosiaaliteoriaa. Tutkimuskohteena ovat eteläsuomalaisen palveluyrityksen asiakaspalvelukeskuksen työntekijät. Tutkimuksessa käytetään etnografisia tutkimusmenetelmiä sekä teemallista ryhmähaastattelua, joiden tarkoituksena on havainnoida keskuksen työkulttuuria sekä selvittää asiakaspalvelijoiden näk... 
VO  -  
IS  -  
SP  -  
OP  -  
KW  - työnsosiologia; työyhteisöt; työhyvinvointi; työkulttuuri; työelämä; asiakaspalvelu; henkilöstöjohtaminen; Sociology; Sosiologia; Sociologi 
N1  -   
PP  -  
ER  -