Utilisation of internal audits to monitor and guide quality systems

Show full item record



Permalink

http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201801151167
Title: Utilisation of internal audits to monitor and guide quality systems
Author: Krannila, Elina
Other contributor: Helsingin yliopisto, Farmasian tiedekunta
University of Helsinki, Faculty of Pharmacy
Helsingfors universitet, Farmaceutiska fakulteten
Publisher: Helsingfors universitet
Date: 2012
Language: eng
URI: http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201801151167
http://hdl.handle.net/10138/31487
Thesis level: master's thesis
Discipline: Industriell farmaci
Industrial pharmacy
Teollisuusfarmasia
Abstract: In pharmaceutical industry GMP compliance and quality of operations can be ensured with quality management system (QMS). QMS is an operational system, which consist of multiple different elements depending on the size of the company and nature and complexity of its operations. For the QMS to be functional, documented and defined operations need to be managed and monitored systematically. Conducting internal audits has been considered necessary with regard to QMS, though it has not always been perceived as adding value or seen as an opportunity to utilise more fully. Internal audits are mainly utilized to control compliance to requirements. However, there are possibilities to utilise it more in improving and developing operations, preparation to external audits, quality risk assessment, finding out the best practices, basis for decision making, learning experience as well as the assessment of functionality and effectiveness of the QMS. The aim of this study was to examine the utilisation of internal audits in Orion (Espoo) and find solutions to improve the utilisation of internal audits with QMS. The focus was on how internal audits can monitor and guide QMS and what is required from internal audits for monitoring and guidance of QMS. These aims were approached qualitatively by conducting semi-standardized open-ended interviews. Interviewees (n=9) were selected from both auditor and auditee side and they had their background in quality assurance or production. Data compiled from these interviews was analysed mainly by qualitative methods, using also some quantitative analysis. Monitoring of the QMS can be looked at as the starting point to guide QMS. Valuable information can be gathered with internal audits with regard to QMS. By utilising this information, internal audit process and QMS can be improved and the quality of operations can be ensured. Based on this work internal audits can be utilised to monitor and have the potential to guide QMS under certain conditions. Internal audit topics need to be systematically selected, QMS needs to be monitored and guided based on the internal audit findings, flow and distribution of information needs to be efficient and flexible, and internal audits should be better utilised and managed. Further research is needed on the development and deployment of tools to aid better utilisation of internal audits in the control of QMS. Also ways to measure the effects of internal auditing should be further investigated.Lääketeollisuudessa laadukas ja GMP:n mukainen toiminta pyritään turvaamaan laadunhallintajärjestelmän (LHJ:n) avulla. LHJ on toimintajärjestelmä, joka koostuu useasta eri tekijästä yrityksen koosta, toiminnoista ja niiden monimutkaisuudesta riippuen. Edellytyksenä järjestelmän toimivuudelle ovat määritellyt ja dokumentoidut toiminnot, joita hallinnoidaan ja monitoroidaan järjestelmällisesti. Sisäinen tarkastus on välttämätön toiminto LHJ:ssä, mutta sen tuomaa lisäarvoa ja hyödyntämismahdollisuuksia ei ole aina nähty. Sisäisiä tarkastuksia hyödynnetään pääasiassa vaatimusten mukaisuuden tarkastelussa. Mahdollisuuksia olisi kuitenkin hyödyntää sitä enemmän myös toiminnan parantamisessa ja kehityksessä, ulkoiseen tarkastukseen valmistautumisessa, riskien kartoittamisessa, hyvien toimintatapojen levittämisessä, päätöksen teon perustana, oppimistilanteena sekä laatujärjestelmän toimivuuden ja tehokkuuden arvioinnissa. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia sisäisten tarkastuksien hyödyntämistä Orionilla (Espoo) ja löytää ratkaisuja sisäisten tarkastuksien hyödyntämiseen LHJ:n kanssa. Painopisteenä oli, miten sisäisillä tarkastuksilla voidaan tarkastella ja ohjata LHJ:ä ja mitä sisäisiltä tarkastuksilta edellytetään, jotta tämä toteutuisi. Näitä tutkimustavoitteita lähestyttiin laadullisesti puoli standardoidun, avoimia kysymyksiä sisältävien haastatteluiden muodossa. Haastateltavien joukkoon (n=9) valittiin sekä tarkastajia että tarkastettavia, joilla oli tausta laadunvarmistuksesta tai tuotannosta. Haastattelun sisältö analysoitiin pääasiassa laadullisin menetelmin, käyttäen apuna myös määrällistä analyysiä LHJ:n tarkastelua voidaan pitää lähtökohtana sen ohjaamiselle. Sisäisten tarkastuksien avulla voidaan kerätä arvokasta tietoa LHJ:stä. Hyödyntämällä tätä tietoa, sisäistä tarkastusta ja LHJ:ä voidaan parantaa ja näin toiminnan laatu voidaan turvata. Tämän työn perusteella sisäisillä tarkastuksilla voidaan tarkastella ja on mahdollista ohjata LHJ:ä tietyin edellytyksin. Tarkastusaiheet tulee valita järjestelmällisesti, laatujärjestelmää tulee tarkkailla ja ohjata nimenomaan sisäisten tarkastuksien havaintojen avulla, tiedonkulun ja levityksen tulee olla tehokasta ja joustavaa ja sisäisiä tarkastuksia tulee hyödyntää ja hallinnoida paremmin. Lisätutkimuksia tarvitaan, jotta voitaisiin kehittää ja ottaa käyttöön työkaluja, jotka tukevat sisäisten tarkastuksien käyttöä LHJ:n hallinnassa. Myös tapoja mitata sisäisten tarkastuksien vaikutuksia tulisi tutkia.
Subject: quality
quality system
quality management system
internal audit
qualitative research
interview


Files in this item

Total number of downloads: Loading...

Files Size Format View
Utilisation of ... ity managements system.pdf 2.288Mb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record